cc-商务终端是一款适用于全行业的电话精准(管理、客服、营销)的个人版高端语音产品,还能实现与cc平台的整体通讯融合。
功能描述:
灵巧电子话簿:商务电话簿结构灵活、层次明晰,字段自定义显个性化、行业化价值。
来电资料弹屏:接收客户的来电号码,自动弹出客户资料,实现快速高效的客户服务。
电话通话录音:电话录音专业可靠,自动或手动方式可设,海量存储、快捷查找播放。
电话时段留言:语音应答提示个性化、时段化可设;电话留言准确无误、且更具时效。
自动快速拨号:指定单号码,鼠标点击快速拨叫;指定组号码,逐条拨叫、智能轮循。
智能语音座席:自由设置来电应答语音提示、过程等候音;同时资料弹屏或座机震铃。
商务关系管理:小型crm强大实用,开创客户关系管理系统简约、超值的个人应用。
电话网关转移:智能个人电话网关,实现电话语音呼叫在数据网与电话网的相互转接。
自由话务路由:座机接打pstn与voip电话双路选择、灵活切换,支持超低价长途。
网络免费通话:用电话机在互联网上拨打对方cc号码,实现互相之间免费电话通话。
网站即时客服:为商业网站提供免费语音、文字会话、电话回拨等全方位的在线客服。
信息通讯共享:为行业、企业等建立组织结构明晰、信息资料共享的内部网络通讯平台。
电话语音识别:非特定人(普通话)识别技术,实现电话语音查找资料和自动拨叫电话。
电话语音伴侣:usb声卡模式,让电话机替代耳麦,接打skype、qq等语音电话。
电话商务秘书:电话彩铃、电话插播、个性电铃、商务闹钟、信息备注、工作便签等。
产品适用:
小型客服中心(本地或分布式)、售后电话客服、电话咨询热线、电话回访服务、
soho电话办公、电话录音管理、电话自动通知、网内免费电话、客户资料管理、
信息资料共享、等各种电话服务管理应用,创导一款适用于全行业的电话客服精准管理产品。
广泛应用:
水站订水/餐饮订餐/花店订花/货品配送/航空售票/酒店预订/旅游社订票/汽车经销店客服/房地产售楼咨询/物业客服管理/企业电话售后/企业电话营销/电话采购管理/证券、保险客户管理/物流客服热线/媒体电话热线/各行业电话咨询客服等等,本产品使用数量已超过5万个用户终端。
应用图示:
注:终端硬件可提供各种接口(耳麦接口可选)
使用环境:
软件支持windows 2000/2003/nt/xp
硬件提供一个usb1.1口、一个电话线(line)rj11口、一个电话机rj11口、一个内置放音喇叭。